다양한 방법을 이용하여 새로운 시각으로 대상에 대한 공감대를 형성하고 이를 통해 문제를 파악

공감하기 단계에서 대상에게 발견한 다양한 니즈들 중, 가장 중요하다고 생각되는 니즈에 집중하고 비즈니스의 목표를 정의

앞서 정의한 문제를 중심으로 다양한 아이디어 및 해결책을 모색

다양한 아이디어 중, 선정된 아이디어를 중심으로 실제 가능성을 판단해보기 위해 빠르게 가시화

실험하기 과정을 통해 만든 프로토타입을 중심으로 실제 사용자들과 이해관계자들이 검토 및 피드백을 통해 보완하여 최종 의사결정